Introducció
Aquest document contractual regirà les Condicions Generals de contractació del Webinar (seminari web) i altres cursos formatius relacionats amb la salut (en endavant, «Condicions») a través del lloc web https://elviragarciabienestar.com/ca/el-simptoma-informa-el-context-confirma/, propietat d’ELVIRA GARCIA ARCOS sota la marca comercial d’ELVIRA GARCIA BIENESTAR, en endavant, PRESTADOR, les dades de contacte del qual figuren també en l’Avís Legal d’aquesta Web.
Aquestes Condicions romandran publicades en el lloc web a disposició de l’USUARI per a reproduir-les i guardar-les com a confirmació del contracte, podent ser modificades en qualsevol moment pel PRESTADOR. És responsabilitat de l’USUARI llegir-les periòdicament, ja que resultaran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment de realització de comandes.
Els contractes no estaran subjectes a cap formalitat amb excepció dels supòsits expressament assenyalats en els Codis Civil i de Comerç i en aquesta o en altres lleis especials.
L’acceptació d’aquest document comporta que l’USUARI:
- Ha llegit, entén i comprèn el que s’ha exposat aquí.
- És una persona amb capacitat suficient per contractar.
- Assumeix totes les obligacions aquí disposades.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent, i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els termes i condicions que van ser implementats prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D’una banda, el PRESTADOR del Webinar i/o cursos de formació contractats per l’USUARI és ELVIRA GARCIA ARCOS, amb domicili social a Carrer Batlle 2 – 08589 Sant Boi de Lluçanès (Barcelona), amb NIF 47648352B i telèfon d’atenció al client/USUARI 678282246.
I de l’altra, l’USUARI, registrat al lloc web mitjançant un nom, cognoms i correu electrònic, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al PRESTADOR. En alguns casos l’USUARI no coincidirà amb l’ALUMNE, per la qual cosa actuarà per compte d’aquest (per exemple: empreses, pares, etc.).
Objecte del contracte
El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el PRESTADOR i l’USUARI en el moment en què aquest accepta durant el procés de contractació en línia la casella corresponent.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un Webinar i/o altres cursos que es puguin impartir .
Propietat intel·lectual
No es permet a l’USUARI de cap manera gravar, reproduir, distribuir, comunicar, transferir, canviar i intercanviar els drets de llicència i les obligacions que incideixen en aquest contracte, llevat que la forma i el contingut pugui ser alterat sota la condició que els canvis siguin pre acordats i per escrit des del PRESTADOR.
No obstant això, s’exclou expressament en el present contracte -o condicions generals de venda- tota transferència de propietat des del PRESTADOR cap a l’USUARI.
Procediment de contractació
L’USUARI, per poder accedir als serveis que ofereix el PRESTADOR, haurà de ser major de 18 anys i enregistra al web per a l’esmentat Webinar i altres cursos formatius. Per això, l’USUARI haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que se li requeriran, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 (RGPD), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), relativa a la protecció de dades de caràcter personal i detallada en l’Avís legal i en la Política de privacitat d’aquest lloc web.
L’USUARI es compromet a fer un ús diligent de les seves dades personals i a no posar-les a disposició de tercers, així com a comunicar al PRESTADOR la pèrdua o robatori dels mateixos o el possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.
Una vegada ha estat creat el compte d’usuari, s’informa que conforme al que exigeix l’article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els següents passos:
- Clàusules generals de contractació.
- Activació de serveis.
- Dret de desistiment.
- Reclamacions.
- Força major.
- Competència.
- Generalitats de l’oferta.
- Preu i termini de validesa de l’oferta.
- Despeses de transport.
- Formes de pagament, càrrecs i descomptes.
- Procés de compra.
- Dissociació i suspensió o rescissió del contracte.
- Garanties i devolucions.
- Llei aplicable i jurisdicció.
1. CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Llevat d’estipulació particular per escrit, la realització d’una comanda al PRESTADOR suposarà l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l’USUARI podrà diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per avançat i per escrit pel PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓ DE SERVEIS
El PRESTADOR no activarà cap servei fins que hagi comprovat que s’ha realitzat el pagament.
Com que la comanda no comporta el lliurament físic de cap producte, sent els serveis contractats descarregats o activats directament del lloc Web, el PRESTADOR informarà prèviament a l’USUARI respecte al procediment que ha de seguir per realitzar aquesta descàrrega o activació.
Manca d’execució del contracte a distància
El Webinar es realitza en streaming. En el cas de la prestació d’un curs de formació online, aquest estarà disponible des del mateix moment en què l’USUARI hagi efectuat el pagament del mateix i podrà ser descarregat o activat segons les condicions del PRESTADOR.
En cas de no poder executar el contracte perquè el servei contractat no estigui disponible en el termini previst, s’informarà l’USUARI de la falta de disponibilitat i que quedarà legitimat per cancel·lar la comanda i rebre la devolució de l’import total pagat sense cap cost, i sense que per això es derivi cap responsabilitat per danys i perjudicis imputable al PRESTADOR.
El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat quan la descàrrega o activació del Webinar o curs no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l’USUARI falsos, inexactes o incomplets.
La prestació del servei es considerarà realitzada en el moment en què l’USUARI hagi descarregat o activat el Webinar o el curs formatiu.
3. DRET DE DESISTIMENT
Formulari de desistiment:
L’USUARI disposa d’un termini de catorze dies naturals, comptats a partir de la data de recepció del producte o des de la celebració del contracte de compravenda si fos una prestació d’un servei, per exercir el dret de desistiment, regulat a l ‘article 102 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, en endavant RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no compleix amb el deure d’informació i documentació sobre el dret de desistiment, el termini per al seu exercici finalitzarà dotze mesos després de la data d’expiració del període de desistiment inicial, conforme a l ‘article 105 del RDL 1/2007.
El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:
- La prestació de serveis, un cop el servei hagi estat completament executat, i si el contracte imposa al consumidor o usuari una obligació de pagament, quan l’execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor o usuari i amb el coneixement per la seva part que, un cop l’empresari hagi executat íntegrament el contracte, haurà perdut el seu dret de desistiment.
- El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l’empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.
- El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
- El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
- El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
- El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de forma indissociable amb altres béns.
- El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de celebrar el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat que l’empresari no pugui controlar.
- Els contractes en què el consumidor i usuari hagi sol·licitat específicament a l’empresari que el visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, l’empresari presta serveis addicionals als demanats específicament pel consumidor o subministra béns diferents de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per a efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment s’ha d’aplicar als dits serveis o béns addicionals.
- El subministrament d’enregistraments sonors o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.
- El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l’excepció dels contractes de subscripció per al subministrament d’aquestes publicacions.
- Els contractes celebrats mitjançant subhastes públiques.
- El subministrament de serveis d’allotjament per a fins diferents del de servir d’habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d’esbarjo, si els contractes preveuen una data o un període d’execució específics.
- El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat i, si el contracte imposa al consumidor o usuari una obligació de pagament, quan es donin les condicions següents:
1r. El consumidor o usuari hagi atorgat el seu consentiment previ per iniciar l’execució durant el termini del dret de desistiment.
2n. El consumidor o usuari hagi expressat el seu coneixement que, en conseqüència, perd el seu dret de desistiment; y
3r. L’empresari hagi proporcionat una confirmació d’acord amb l’article 98.7 o l’article 99.2.
4. RECLAMACIONS
Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa com més aviat millor, podent-se realitzar en les següents adreces de contacte:
Postal: ELVIRA GARCIA ARCOS, Carrer Batlle 2 – 08589 Sant Boi de Lluçanès (Barcelona)
Telèfon: 678282246
E-mail: hola@elviragarciabienestar.com
5. FORÇA MAJOR
Les parts no incorreran en responsabilitat davant qualsevol falta deguda a causa major. El compliment de l’obligació es demorarà fins al cessament del cas de força major.
6. COMPETÈNCIA
L’USUARI no podrà cedir, transferir o transmetre els drets, responsabilitats i obligacions contractats en la venda.
Si alguna estipulació d’aquestes condicions fos considerada nul·la o d’impossible compliment, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats de cap manera, ni patiran modificació de cap manera.
L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar les presents Condicions en tota la seva extensió.
7. GENERALITATS DE L’OFERTA
Totes les vendes efectuades pel PRESTADOR s’entendran sotmeses a les presents Condicions.
Cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial d’ELVIRA GARCIA ARCOS o al que aquí estipula, tindrà efecte, llevat de pacte exprés per escrit signat pel PRESTADOR, en aquest cas, aquests pactes particulars prevaldran.
Atesos els continus avenços tècnics i millores dels serveis, el PRESTADOR es reserva la facultat de modificar les seves especificacions respecte de la informació facilitada en la seva publicitat, fins que no afecti el valor dels serveis oferts. Aquestes modificacions tindran així mateix validesa en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels serveis oferts.
Continuïtat, consistència i qualitat del servei
El PRESTADOR accepta expressament proporcionar tots els seus recursos en el lliurament, disponibilitat i en la prestació de serveis en general i en aquest document, es compromet a complir amb la seva obligació com a proveïdor de serveis en la mesura de les seves possibilitats.
El PRESTADOR es compromet a actuar amb la major diligència i atenció com sigui possible i procedir per subministrar un servei de qualitat de conformitat amb les pràctiques generalment reconegudes: excepte en l’hipotètic cas que se suspengui el curs de formació, en virtut d’instruccions especials exigides.
En conseqüència, el PRESTADOR estarà contractualment obligat a oferir l’accés (24/24 hores) i setmanalment (7/7 dies), i condicionada a ser capaç de garantir els seus serveis donades les condicions de subministrament (subsegüent rendiment de la xarxa).
El PRESTADOR es reserva el dret a interrompre el curs de formació a través del seu servidor, per tal de dur a terme el manteniment essencial, per millorar el rendiment de la xarxa, o per qualsevol altra raó operacional en relació amb el manteniment.
El PRESTADOR, sense afectar qualsevol dels seus drets i responsabilitats, informarà l’USUARI, dins d’un espai de temps raonable, de la data en què es proposa dur a terme el manteniment.
L’USUARI reconeix que la formació pot no estar disponible en cas que aquest no pugui o sigui incapaç d’accedir a Internet o a aquest lloc web. El PRESTADOR no serà responsable per la incapacitat de l’USUARI per accedir a la formació, sota aquestes circumstàncies.
En particular, és l’USUARI qui ha de mantenir la seva pròpia protecció contra virus, així com la versió del seu navegador actualitzada. El PRESTADOR no serà responsable de cap virus transmès a través del seu lloc web.
De la mateixa manera, el PRESTADOR s’eximeix de qualsevol responsabilitat per l’accés no autoritzat als sistemes informàtics, o pel saqueig de qualsevol dada com a resultat del mateix. No obstant això, el PRESTADOR aplica els mitjans apropiats per prevenir les intrusions il·legals. El PRESTADOR no serà en cap cas responsable dels danys i perjudicis relacionats amb ell, tal com pèrdua d’explotació, pèrdua de benefici, pèrdua de valor, danys o despeses.
El PRESTADOR es compromet a exercir amb la deguda diligència i cura la seva oferta, subministrant un servei de qualitat, de conformitat amb les pràctiques normals de l’àmbit, subjectes a la interrupció dels serveis demanats explícitament a petició de les autoritats administratives.
Les Parts acorden que el PRESTADOR té el dret de modificar els serveis sense previ avís.
Serveis postvenda
El PRESTADOR es compromet a proporcionar a l’USUARI l’ajut necessari pel que fa a la formació adquirida. El client pot contactar amb el PRESTADOR per a qualsevol petició relacionada amb la formació en: hola@elviragarciabienestar.com.
No utilització prolongada del lloc web
El PRESTADOR es reserva el dret d’eliminar la informació relativa a l’USUARI, en cas de no utilització prolongada d’aquests serveis, corresponent a un període superior a 40 dies.
Obligacions i responsabilitat del client
L’USUARI accepta expressament haver verificat la compatibilitat entre la seva demanda i l’oferta de serveis i reconeix plenament la recepció de tota la informació i l’assessorament necessaris des del PRESTADOR, perquè el present acord pugui entrar en vigor amb el coneixement i certesa vinculant.
L’USUARI es compromet a verificar la identitat de l’ALUMNE, si és el cas, abans de la seva designació en la formació del PRESTADOR.
L’USUARI garanteix actuar dins de la seva exclusiva responsabilitat si, a conseqüència de l’accés al curs de formació, aquest no es duu a terme conforme al que es pot considerar actes raonables d’ús realitzats per l’ALUMNE, que estigui en disposició del seu accés i contrasenya i que no respecti la guia general i instruccions per al correcte ús, inicialment subministrat pel PRESTADOR.
L’USUARI, si es dóna el cas, haurà d’informar l’ALUMNE sobre aquests termes i serà responsable respecte a aquesta matèria.
Les parts pertinents al contracte també reconeixen que el PRESTADOR té la capacitat de modificar amb total transparència la prestació del servei sense necessitat de realitzar cap tràmit de comunicació prèvia, que no sigui per informar l’USUARI que el nivell de prestació de serveis ja subministrats serà ajustat.
L’USUARI reconeix estar informat de les disposicions dels reglaments relatius a la seguretat (protecció o seguretat física) i la seguretat operacional. L’USUARI serà l’únic responsable de les conseqüències de l’incompliment d’aquestes normes i aquests Termes.
8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L’OFERTA
El preu aplicable per a la compra del producte és el que apareix a la pàgina web, el mateix dia en què es realitza la comanda. El Webinar i els cursos formatius estan exempts d’IVA.
La vigència dels preus i en el seu cas, ofertes, està subjecta a la seva aparició a la pàgina web. Si en algun moment existís algun descompte per a un Webinar o curs formatiu, aquest no serà acumulable a altres Webinars o cursos formatius.
El preu de cada Webinar o curs formatiu i la seva durada es reflecteix a la nostra web: https://elviragarciabienestar.com/ca/el-simptoma-informa-el-context-confirma/.
L’alumne té dret a rebre, gratuïtament, la factura electrònicament, quan voluntàriament o per obligació legal, estigui disponible en aquest format i l’hagués demanat de forma expressa.
Si desitja rebre la factura en format electrònic haurà de polsar el checkbox que es mostra en el procés de compra.
Aquests preus, llevat que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embolcall, assegurança d’enviaments o qualssevol altres serveis addicionals i annexos al servei adquirit.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’USUARI podrà contactar a través del telèfon d’atenció al client del PRESTADOR 678282246 o via correu electrònic a l’adreça hola@elviragarciabienestar.com.
9. DESPESES DE TRANSPORT
Els preus publicats a la botiga no inclouen despeses d’enviament o comunicació, ni d’instal·lació o descàrrega, o prestacions complementàries, llevat de pacte exprés per escrit en contrari.
10. FORMES DE PAGAMENT, CÀRRECS I DESCOMPTES
El PRESTADOR és el responsable de les transaccions econòmiques i possibilita les següents formes per efectuar el pagament d’una comanda:
- Targeta de crèdit / dèbit
Mesures de seguretat
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades en la indústria, com ara SSL, dades introduïdes en pàgina segura, firewalls, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot això amb l’objecte d’evitar l’accés no autoritzat a les dades. Per aconseguir aquestes finalitats, l’usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a efecte de la corresponent autenticació dels controls d’accés.
El PRESTADOR es compromet a no permetre cap transacció que sigui o sigui considerada il·legal per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat dels mateixos o influir de manera negativa en ells.
Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d’un producte o servei que no compleixi amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant o Titular de la targeta o targetes.
11. PROCÉS DE COMPRA
Cistella (simulació de pressupost)
Qualsevol Webinar o curs formatiu del catàleg es pot afegir a la cistella. En aquesta, només s’observaran els serveis seleccionats, la quantitat, el preu i l’import total. Un cop guardada la cistella es procedirà a calcular els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades introduïdes.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només és un apartat on es pot simular un pressupost sense cap compromís per ambdues parts.
Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els passos següents per a la seva correcta formalització:
- Reserva la teva plaça.
- Finalitza la compra.
- Indicar dades personals, correu electrònic i elecció de factura.
- Realitzar pagament.
Una vegada processat la comanda, el sistema envia instantàniament un correu electrònic al departament de gestió del PRESTADOR i un altre al correu de l’USUARI confirmant la realització de la comanda.
En cas de controvèrsies relatives a la naturalesa dels serveis del PRESTADOR o a l’ús de l’USUARI del lloc web, la informació guardada en el dispositiu de pagament electrònic i en el marc de la recol·lecció automàtica d’informació pel PRESTADOR, podria utilitzar-se com a evidència entre ambdues parts.
Comandes (sol·licituds de compra)
En un màxim de 24 hores, en dies laborables, s’enviarà un correu electrònic a l’USUARI confirmant l’estat de la comanda i la data de descàrrega i/o activació aproximada.
Procediment d’activació del servei (accés a la formació)
L’USUARI rebrà les seves dades d’accés (nom d’usuari/contrasenya). L’accés a la formació en línia, atorgat pel PRESTADOR, és estrictament privat. La transmissió de les dades d’accés (nom d’usuari/contrasenya) a un tercer està estrictament prohibida. L’USUARI accepta no donar, sota cap circumstància, ja sigui de forma gratuïta o per una tarifa, l’accés a tercers qualsevol que sigui la forma. Si l’USUARI és una empresa i si l’alumne deixa l’empresa, l’USUARI es compromet a desactivar el seu compte o posar-se en contacte amb el PRESTADOR per eliminar perfils obsolets, de la mateixa manera que l’USUARI es compromet expressament a pagar qualsevol registre iniciat per l’Alumne designat.
L’USUARI accepta seguir la capacitació amb diligència. Com a part de l’avaluació, per tal de completar la formació, l’USUARI accepta expressament no beneficiar-se de cap ajut o assistència de qualsevol altra persona. De la mateixa manera, el PRESTADOR demana a cada USUARI que es comprometi a aquest fet abans de cada tasca.
Validació de la formació
El curs formatiu es valida quan l’ALUMNE ha superat totes les avaluacions que se li presenten en el desenvolupament del curs. En aquest cas, s’enviarà a l’USUARI un diploma de validació dels coneixements adquirits.
12. DISSOCIACIÓ I SUSPENSIÓ O RESCISSIÓ DEL CONTRACTE
Si qualsevol d’aquests termes i condicions es considerés il·legal, nul·la o per qualsevol raó inaplicable, aquesta condició es considerarà separable i no afectarà la validesa i aplicabilitat de cap de les condicions restants.
El PRESTADOR podrà, sense previ avís, suspendre o acabar l’accés de l’USUARI als seus serveis i al Webinar o curs formatiu, en la seva totalitat o en part, per qualsevol raó vàlida, incloent, sense limitacions, quan l’USUARI no compleixi o segueixi qualsevol de les obligacions establertes en aquest document o qualsevol disposició legal, llicència, reglament, directiva, codi de pràctiques o polítiques d’ús aplicables.
Quan El PRESTADOR exerceixi qualsevol dels seus drets o facultats sota aquesta Clàusula, aquest exercici no perjudicarà ni afectarà l’exercici de qualsevol altre dret, facultat o recurs que pugui estar a disposició del PRESTADOR.
13. GARANTIES I DEVOLUCIONS
A Webinars en viu: Si l’organitzador cancel·la l’esdeveniment, l’assistent té dret a un reemborsament total.
A Cancel·lacions per part de l’usuari: Si la cancel·lació es produeix en menys de 24 hores, no hi haurà devolució
A Webinars o cursos gravats: En ser contingut digital d’accés immediat, sovint es considera una venda final i no admeten devolucions.
Si el Webinar o el curs formatiu no es pot visualitzar per errors tècnics del proveïdor, generalment s’ofereix la gravació o una altra data. Si la decisió és de l’usuari, la devolució no és obligatòria.
Les garanties respondran al regulat en el Títol referit a “Garanties i serveis postvenda” del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, al qual pot accedir clicant aquí
14. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El PRESTADOR i l’USUARI acorden sotmetre als jutjats i tribunals del domicili de l’USUARI qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes Condicions.
En cas que l’USUARI tingui el seu domicili fora d’Espanya, l’USUARI i l’USUARI renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se a l’Organisme de resolució de litigis que actuarà d’intermediari entre tots dos conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia. Per a més informació, consulteu la clàusula «4. RECLAMACIONS I RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA d’aquestes Condicions.